Os bancos brasileiros devem investir R$ 47,8 bilhões em tecnologia este ano, um aumento de 13% em relação a 2024. O valor segue uma tendência de alta que já vem de alguns anos. De 2020 para cá, os investimentos em tecnologia pelos bancos cresceram 58,4%. Esses dados estão na Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025 da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e realizada pela consultoria Deloitte.
De acordo com o levantamento anual, os aportes estão sendo direcionados em especial para Inteligência Artificial (IA), Inteligência Artificial Generativa (GenAI), analytics, Big Data e computação em nuvem. Só em IA, os investimentos devem crescer 61%, enquanto a nuvem receberá 59% mais recursos. A modernização tem foco em aumento da eficiência, experiência de clientes e segurança.
“O crescimento dos aportes demonstra a importância da tecnologia como alicerce para a inovação no setor financeiro. Estamos falando de infraestrutura robusta, mais segurança cibernética e serviços personalizados”, afirma Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa.
De acordo com a Febraban, mais de 80% das instituições financeiras usam GenAI e relataram um ganho médio de 11,4% na eficiência de processos. Para 38% dos bancos, o ganho ultrapassou os 20%.
Fortalecimento das equipes de tecnologia
As instituições financeiras também estão comprometidas com o fortalecimento de suas equipes de TI. A expectativa é de que os postos de trabalho no setor cresçam 15% em 2025, com alta demanda por desenvolvedores, cientistas de dados e especialistas em cibersegurança. Hoje, 11% dos colaboradores dos bancos atuam na área de tecnologia.
“A preparação dos profissionais é tão importante quanto o investimento em ferramentas. A combinação entre capital humano e inovação tecnológica é o que permitirá soluções mais criativas e transformadoras”, diz Sergio Biagini, sócio-líder para Financial Services da Deloitte Brasil.
Outro ponto que chama a atenção são os investimentos voltados para atender às exigências regulatórias. Os bancos pretendem aumentar os investimentos com o Pix em 48% e com o Open Finance em 65%.
O levantamento consultou 20 bancos que representam 85% dos ativos do setor no país, com entrevistas realizadas entre dezembro de 2024 e março de 2025. O segundo volume da pesquisa, previsto para junho, trará dados sobre o comportamento do consumidor e as transações bancárias.
